Trong bối cảnh thị trường đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số thì nhu cầu mong muốn trải nghiệm dịch vụ tiện lợi của khách hàng ngày một tăng, theo đó các hệ thống ngân hàng cần phải phát triển thêm những dịch vụ, sản phẩm an toàn và hiệu quả hơn. Chính vì thế hiện nay nhiều ngân hàng đã ứng dụng thêm nhiều công nghệ mới như hệ thống T24 để nâng cao trải nghiệm cho đối tác và nhân viên. Trong đó, OCB là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc triển khai hệ thống này. Để tìm hiểu cụ thể hơn về dự án nâng cấp T24 của OCB, bạn đọc có thể tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi!
Mục Lục
Phần mềm Core Banking – T24 là gì?
Ngân hàng lõi (Core Banking) là một hệ thống các phân hệ nghiệp vụ cơ bản của Ngân hàng như tiền gửi, tiền vay, khách hàng… Thông qua đó, Ngân hàng phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm và quản lý nội bộ chặt chẽ, hiệu quả hơn.
Về bản chất, đây là hệ thống phần mềm tích hợp các ứng dụng tin học trong quản lý thông tin, tài sản, giao dịch, quản trị rủi ro… trong hệ thống Ngân hàng.
Về đặc điểm, Core Banking là hạt nhân toàn bộ hệ thống thông tin của một hệ thống Ngân hàng. Hệ thống thông tin ở đây được hiểu là bao gồm thông tin về tiền, tài sản thế chấp; giao dịch, giấy tờ, sổ sách kế toán; dữ liệu máy tính và hệ thống thông tin… Tất cả các giao dịch được chuyển qua hệ thống Core Banking và trong một khoảng thời gian cực kì ngắn vẫn duy trì hoạt động đồng thời xử lý thông tin trong suốt thời gian hoạt động.
Dự án nâng cấp T24 của OCB đang bước vào giai đoạn 2
Dự án nâng cấp T24 của OCB hoàn thành giai đoạn nâng cấp phiên bản ứng dụng; nền tảng công nghệ và hệ quản trị cơ sở dữ liệu đúng kế hoạch. Sau một năm triển khai; dự án nâng cấp T24 của nhà băng này đã hoàn thành giai đoạn quan trọng, phức tạp.
Qua đó, giúp gia tăng sự an toàn, ổn định hệ thống giao dịch. Mở rộng năng lực đáp ứng quy mô giao dịch. Nâng cao năng lực cung ứng sản phẩm dịch vụ. Điều này nhằm hỗ trợ ngân hàng nói chung và công tác nghiệp vụ cho các khối phòng ban liên quan nói riêng. Từ đó đem lại trải nghiệm ngày càng cao cho khách hàng và nhân viên.
Dự án nâng cấp hệ thống T24 đang bước vào giai đoạn 2 với việc tiếp tục thực hiện triển khai nền tảng nghiệp vụ ngân hàng hiện đại có tên AA. Giúp đáp ứng việc đa dạng hóa, cá nhân hóa, số hóa. Và mở rộng thêm sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Giai đoạn này dự kiến sẽ hoàn thành vào tháng 4/2022.
“Đứng trước bối cảnh thị trường tập trung vào sự chuyển đổi nhanh chóng. Và nhu cầu trải nghiệm của khách hàng ngày một tăng. Các yêu cầu về hệ thống ngân hàng lõi cần có khả năng đáp ứng cao hơn; lớn hơn, an toàn hơn. Đồng thời đảm bảo tính liên tục 24/7 cho hoạt động của ngân hàng”, đại diện OCB chia sẻ.
Lý do OCB triển khai dự án nâng cấp hệ thống T24
Theo OCB, chuyển đổi số các hoạt động của ngành ngân hàng gồm 2 việc. Thứ nhất là số hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đi kèm với trải nghiệm xuất sắc. Thứ hai là số hóa quy trình nghiệp vụ và điều hành nội bộ. Hai việc này đều quan trọng. Vì cả khách hàng và nhân viên ngày càng quen thuộc với các công nghệ mới. Đang dần tương tác số hóa với những dịch vụ khác. Và mong đợi trải nghiệm tương tự từ các dịch vụ ngân hàng. Nếu ngân hàng không cung cấp trải nghiệm tương tự, khách hàng sẽ rời đi. Đó cũng là một trong những lý do OCB triển khai dự án nâng cấp hệ thống T24.
“Với OCB, số hóa là cách để tăng tốc và phát triển. Vì xét về quy mô, ngân hàng còn khá khiêm tốn. Với công nghệ số, việc tiếp cận khách hàng mới hoặc phục vụ khách hàng hiện hữu qua các kênh vật lý không còn là rào cản. Vì thế OCB có thể tận dụng những lợi thế từ công nghệ số để tiếp cận nguồn khách hàng lớn”; đại diện lãnh đạo OCB chia sẻ.
Số hóa ngân hàng với mục tiêu lấy “khách hàng là trọng tâm”. Đồng thời cũng là chiến lược trọng yếu của OCB trong năm năm 2021. Và là chìa khóa giúp để đạt được những kết quả kinh doanh khả quan. Thời gian tới; nhà băng này tiếp tục phát triển các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng các công nghệ mới. Từ đó liên tục nâng cấp trải nghiệm, mang đến những giá trị cao cho khách hàng, đối tác và nhân viên.
